Se pensarmos em um  ambiente corporativo ideal, como ele seria? Provavelmente um espaço diverso, com pessoas colaboradoras de diferentes origens, com variadas  etnias, nacionalidades, gêneros, orientações sexuais, religiões e experiências profissionais distintas.

Mas nem sempre isso é o que se encontra nas empresas, já que, infelizmente, a maioria dos grandes grupos empresariais ainda não possui um ambiente realmente diverso.  Mesmo quando as equipes são compostas por indivíduos de diferentes perfis, a integração e a valorização das diferenças nem sempre ocorre de forma genuína. 

Neste artigo, vamos debater sobre a diversidade cultural e sua importância dentro da cultura organizacional. Além disso, abordaremos as vantagens que equipes heterogêneas podem trazer ao ambiente corporativo e as medidas que devem ser adotadas para promover maior diversidade nas empresas.

O que é e qual é a importância da diversidade cultural para as empresas?

A diversidade cultural é caracterizada pela presença de pessoas de diferentes origens, nacionalidades, culturas, costumes, etnias e religiões em uma comunidade.

A diversidade cultural se faz presente quando é representada por indivíduos que convivem entre si e que têm diferentes valores e experiências de vida, além de ser evidenciada pela presença de variados elementos, como arte, política, culinária, música, comportamentos e orientações.

Para a cultura organizacional, ter indivíduos de perfis variados é extremamente enriquecedor, pois estimula a inovação e a criatividade ao reunir diferentes vivências e opiniões. 

A implementação de um ambiente de diversidade cultural no contexto  corporativo promove maior inclusão social  e também contribui para a criação de oportunidades mais justas no mercado formal de trabalho, valorizando experiências e perspectivas diversas.

Tipos de diversidade

Como o próprio nome sugere, a diversidade é composta por indivíduos de diferentes origens e experiências de vida. Confira  a seguir os principais tipos de diversidade:

Diversidade de gênero

Ocorre quando a proporção de homens, mulheres e indivíduos não-binários é equilibrada dentro de uma empresa. Cabe ressaltar que, além do equilíbrio entre pessoas de diferentes gêneros, é preciso garantir que todos tenham oportunidades semelhantes de crescimento e desenvolvimento, de acordo com suas experiências profissionais e habilidades.

Diversidade étnico-racial

Essa diversidade se manifesta quando diferentes grupos étnicos e raciais estão presentes em  uma organização, incluindo pessoas brancas, negras, indígenas, asiáticas e também pessoas multirraciais.

No entanto, para que a diversidade realmente exista, é necessário que, independentemente de quem sejam, as pessoas colaboradoras tenham oportunidades equitativas de crescimento profissional.

Diversidade em relação à deficiência

Compreende a inclusão de indivíduos com diferentes condições e deficiências, sejam elas físicas, sensoriais, intelectuais ou mentais.

Também é necessário oferecer a esses colaboradores adaptações para que seu talento  seja bem aproveitado, além de oportunidades de desenvolvimento. 

Diversidade etária e geracional

Esse tipo de diversidade ocorre com a presença de pessoas de diferentes faixas etárias e oriundas de gerações distintas, como Baby Boomers, X, Z, Millennials, etc. É importante oferecer  oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional para o aproveitamento de talentos de todas as gerações presentes na empresa. 

Afinal, cada geração e faixa etária oferece uma bagagem de vida diversa, promovendo uma maior troca de conhecimentos e perspectivas.

Diversidade linguística e cultural

Esse tipo de diversidade ocorre quando a empresa inclui em suas equipes colaboradores que falam outros idiomas, têm origens geográficas e culturais diferentes, e institui o respeito às diferenças, bem como a valorização das diversas formas de se comunicar, criando um ambiente organizacional mais inclusivo e globalizado.

Quais são os benefícios da diversidade cultural nas empresas?

Confira agora alguns dos muitos benefícios que a diversidade cultural pode trazer às empresas e aos incluídos nesse movimento:

Estimula a inovação e a criatividade

Ao misturarmos pessoas de diferentes meios, experiências, habilidades e conhecimentos, é possível obter maior diversidade de pensamentos, perspectivas, mais criatividade e uma maior capacidade de inovação na hora de resolver problemas ou criar novas estratégias.

A junção de pessoas diversas oferece a oportunidade de gerar soluções inovadoras que talvez não existissem se cada um estivesse trabalhando de forma individual, sem essa troca.

Promove desenvolvimento econômico

Em um  ambiente que oferece às pessoas colaboradoras inclusão e equidade, é possível obter delas maior engajamento e motivação.  O resultado disso é uma maior produtividade, gerando, assim, desenvolvimento econômico.

Outro ponto que merece ser ressaltado é que esse tipo de comportamento dentro das empresas pode resultar em uma  troca de experiências e informações entre equipes e grupos, impulsionando a criatividade, estimulando a competitividade da empresa no mercado e, consequentemente, melhores resultados econômicos.

Atrai talentos

Quem não gostaria de trabalhar em empresas onde a inclusão e a diversidade são as palavras de ordem? Os talentos que estão no mercado em busca de novas colocações se sentirão atraídos a integrar o quadro de colaboradores de uma companhia promissora e acolhedora, que estimula o desenvolvimento profissional de todos com equidade.

Garante uma reputação positiva

Um ambiente organizacional plural, onde a diversidade é uma constante, é facilmente notado pelo mercado, por candidatos e por outras empresas, assumindo, assim, uma posição favorável e ganhando boa reputação como inclusivo e equitativo.

Muitos parceiros podem se identificar com essa forma de gestão, e novos clientes, fornecedores e investidores podem surgir.

Facilita o acesso ao mercado global

Uma equipe composta por  pessoas colaboradoras de diferentes características e origens pode ser fundamental para expandir sua marca em novos mercados. Isso porque profissionais que compreendem variadas culturas e idiomas são capazes de facilitar a conexão com clientes e parceiros internacionais, tornando a comunicação mais eficiente e enriquecedora.

A diversidade cultural é fundamental para prosperar no mercado global

Estratégias para promover a diversidade cultural nas empresas

Neste tópico, abordaremos quais são as estratégias mais indicadas para promover a diversidade cultural em um ambiente organizacional:

Realize um Censo

Em primeiro lugar, é preciso identificar o perfil dos profissionais que trabalham na empresa.  

Uma abordagem eficiente é realizar um censo com as pessoas colaboradoras e verificar, por meio de questões simples, mas objetivas, a diversidade cultural, identificando as proporções de colaboradores de diferentes origens, etnias, culturas, religiões e gêneros.

Por meio  dos dados colhidos, que devem permanecer em sigilo em respeito a todos os participantes, é possível fazer uma avaliação mais aprofundada das medidas que podem ser tomadas para aumentar a diversidade cultural no ambiente organizacional.

Estabeleça metas para orientar suas ações

Para que seja possível fazer uma avaliação dos resultados entregues pelas equipes, é preciso saber onde se quer chegar. Portanto, estabelecer metas é fundamental para que o acompanhamento dos processos seja feito.

Com isso, é possível avaliar se o esforço coletivo está sendo bem direcionado, de maneira a obter a eficiência desejada pelos gestores. Uma boa forma de medição da diversidade cultural é por meio  do método SMART.

O método SMART, que significa S de específico, M de mensurável, A de atingível, R de relevante e T de temporal, permite medir como está sendo aplicada a diversidade cultural no ambiente empresarial.

Um exemplo de meta é objetivar um total de 30% de pessoas colaboradoras que tenham origem em diferentes regiões e etnias nos próximos dois anos. Essa meta pode ser alcançada por meio da contratação de pessoas refugiadas e migrantes, por exemplo. 

Recrutar talentos de diversas regiões e perfis

A contratação de pessoas de diferentes regiões, etnias, culturas e nacionalidades é um passo importante para alavancar o projeto de estabelecer maior diversidade cultural no seu negócio.

Com a pandemia de Covid-19, o modelo de trabalho em home office se consolidou e se expandiu, tornando possível contratar pessoas de diversas localidades nesse formato de trabalho à distância.

Assim, muitas pessoas passaram a fazer parte do quadro de funcionários de grandes empresas, e a possibilidade de diversidade cultural se tornou ainda mais palpável. Por isso, a recomendação, ao iniciar um processo seletivo, é não estabelecer barreiras geográficas.

A Toti possui um banco de talentos repleto de profissionais migrantes e refugiados de diferentes culturas e origens e pode indicar os talentos mais adequados para sua empresa. Clique aqui e saiba mais. 

Implemente processos seletivos inclusivos e revise as estratégias de divulgação

Uma das atitudes que representa uma mudança significativa para promover a  diversidade cultural nas  empresas é estabelecer  processos de seleção mais diversos.

Para que isso funcione, é preciso eliminar vieses inconscientes e quaisquer formas de preconceito na hora de fazer a seleção. Outra dica é diversificar a forma de divulgação das vagas em aberto para alcançar  diferentes pessoas e, assim, permitir que elas participem do processo seletivo.

Outra estratégia é a criação de vagas específicas para serem ocupadas por perfis diversos, com origens diferentes, multiplicidade étnica e cultural, além de diversidade de raças, gêneros e orientações sexuais.

Conduza uma pesquisa de clima organizacional

Uma das práticas importantes a serem adotadas é a preparação e aplicação de uma pesquisa sobre o clima organizacional. É importante saber como as pessoas colaboradoras se sentem em relação à diversidade cultural.

Além disso, é possível descobrir como todos se sentem em relação aos processos da empresa por meio de perguntas relevantes, neutras e que evitem quaisquer tipos de vieses inconscientes, abordando questões como inclusão, remuneração, cultura organizacional e oportunidades de crescimento.

Por meio  dos dados obtidos com as respostas à pesquisa, é possível direcionar esforços para a promoção de melhorias no aspecto da diversidade cultural e na contratação e gestão  de novos talentos.

Forme um comitê de diversidade

Outra estratégia que pode trazer uma série de benefícios para seu projeto de ampliação da diversidade cultural dentro da empresa é a criação de um comitê de diversidade, que tenha como objetivo principal o estabelecimento de um ambiente inclusivo, onde as equipes sejam formadas por pessoas de diferentes origens e identidades.

Um comitê formado por pessoas colaboradoras diversas pode estabelecer diretrizes e ações que assegurem o respeito e a inclusão dentro do ambiente organizacional. Aqui na Toti, já liberamos um e-book gratuito para você aprender a criar e/ou aprimorar um comitê dentro da sua empresa. 

Como lidar com a diversidade cultural nas empresas e promover inclusão

 Sua empresa contratou profissionais de diferentes perfis e origens? Muito bem! Mas e agora? O processo de criar uma organização inclusiva vai além da contratação de talentos plurais. É preciso fazer um trabalho contínuo para fixar esse valor como um pilar da empresa. Confira dicas para promover diversidade e inclusão de forma eficiente:

Realize palestras e eventos sobre diversidade cultural

O conhecimento é a chave para a inclusão. Quanto mais uma pessoa conhece e entende de determinada cultura, melhor ela aceita e convive com as diferenças. Esse tipo de evento mostra a importância da tolerância e a riqueza na pluralidade.

Evite o uso de expressões regionais

Se você contrata pessoas de diferentes culturas e regiões, é preciso que a sua comunicação seja inclusiva. Existem termos e gírias específicas de determinado local que podem não ser compreendidos por todos. 

Promova rodas de conversa

O diálogo com a troca de experiência sobre culturas distintas ajuda a quebrar estereótipos. E assim, é possível criar um ambiente onde as diferenças são valorizadas e compreendidas. 

 Invista em programas de treinamento e desenvolvimento

Esses programas ajudam no crescimento profissional e desempenho do negócio, além de estreitar o relacionamento com outras pessoas da equipe. 

Ofereça feedbacks construtivos

Além de oferecer orientação e incentivo, os feedbacks ajudam as pessoas da equipe a reconhecerem suas habilidades e os seus pontos de melhoria. Não justifique possíveis problemas colocando a culpa na cultura da pessoa, pois dessa forma você estará sustentando estereótipos. 

Revise políticas e práticas

É essencial analisar as políticas da empresa para garantir que sejam inclusivas. Isso abrange vários aspectos, como políticas de discriminação ou acesso a oportunidades. Além disso, é importante oferecer apoio para que cada pessoa conheça os seus direitos naquele espaço.

Como a pluralidade no ambiente de trabalho é desenvolvida através da diversidade cultural?

Confira agora o que pode ser feito para aumentar a pluralidade no seu ambiente de trabalho através da diversidade cultural:

Maior empatia e compreensão

Quando a empatia é uma realidade na cultura organizacional de uma empresa, é possível contar com pessoas colaboradoras diversas, cujas  diferenças e características individuais são compreendidas e celebradas.

Para que isso se torne realidade, é preciso que o setor de Recursos Humanos faça um trabalho de base, estimulando esse tipo de comportamento solidário e mais humanizado.

Variedade de perspectivas

Atendendo às demandas de diversidade cultural, as empresas podem contar com uma variedade muito maior de perspectivas, pontos de vista e vivências diferentes, pois, como mencionado anteriormente, os grupos heterogêneos costumam ser capazes de fornecer material diversificado para solução de problemas e criação de novas estratégias de mercado.

Enriquecimento da cultura organizacional

Contando com diferentes tipos de pessoas colaboradoras, as empresas conseguem ter um ambiente organizacional muito mais rico e plural, com pessoas que possuem  diferentes histórias de vida, capacidades, habilidades e experiências profissionais.

Isso se reflete na capacidade produtiva das equipes de forma muito positiva, pois mentes diversas podem obter novos resultados.