Resenteeism é um fenômeno que vem ganhando força no mundo corporativo. Muitas pessoas trabalhadoras encontram-se insatisfeitas em sua vida profissional e não escondem mais isso.

É importante abordar esse assunto para entendermos como aprimorar o ambiente de trabalho e impulsionar o desempenho geral da organização.

O que é resenteeism?

O termo resenteeism está relacionado ao ato de uma pessoa continuar em um emprego mesmo estando insatisfeita. 

Muitas vezes, a permanência ocorre devido à falta de melhores opções ou ao medo da mudança.

Essa situação, por sua vez, gera frustração pessoal e ressentimentos em relação ao seu trabalho. 

Como o termo surgiu?

Independentemente de ser considerado um novo termo corporativo em inglês, é fundamental destacar a importância de estar ciente desse fenômeno para evitá-lo.

Pessoas insatisfeitas em seus trabalhos sempre existiram. Entretanto, o conceito de resenteeism surgiu nos Estados Unidos como resultado de demissões em massa promovidas por várias empresas

Nesse contexto, muitas pessoas vivenciaram momentos de profunda angústia e indignação ao serem dispensadas ou ao testemunharem colegas enfrentando essa situação.

O fenômeno, portanto, parece ser uma reação ao cenário de insegurança presente no mercado corporativo. 

Vale destacar que o termo resenteeism é uma mistura de duas palavras em inglês:  “resentment” (ressentimento) e “presenteeism” (presenteísmo). 

Resenteeism, quiet quitting e presenteísmo: quais as diferenças?

Quiet quitting é um termo que descreve uma atitude na qual o profissional não vai além do esperado. Dessa forma, a pessoa executa apenas as tarefas combinadas, estabelecendo um limite entre a vida profissional e pessoal.

Embora não haja envolvimento para além de suas demandas, não existe ressentimento no trabalho, como ocorre com o resenteeism.  

Já o presenteísmo é quando a pessoa está fisicamente presente, mas não consegue manter o foco para realizar o seu trabalho. Nesse caso, há baixo engajamento com a empresa. 

Por outro lado, quem sofre de resenteeism pode até manter bons níveis de produtividade, mesmo convivendo com sentimento negativo.  

Causas do resenteeism

Diferentes fatores podem desencadear o fenômeno. Em muitos casos, a pessoa se identifica com mais de um.

Entre as principais causas do resenteeism estão:

• Sobrecarga de trabalho e prazos de entrega apertados
• Falta de reconhecimento
• Ausência de planos de carreira e oportunidades de crescimento profissional
• Falta de autonomia 
• Comunicação inadequada
• Discriminação ou assédio no trabalho
• Gestão ineficiente ou lideranças abusivas
• Conflitos não resolvidos 
• Desequilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Inexistência de recursos ou ferramentas para realização das atividades 
• Falta de identificação com os valores da empresa
• Políticas organizacionais injustas ou inconsistentes
• Salário incompatível com o cargo
• Desigualdade salarial percebida em relação aos colegas
• Ausência de diversidade e inclusão

Consequências do resenteeism

O resenteeism pode gerar diversos efeitos negativos para as organizações. A frustração de um profissional pode influenciar os demais integrantes da equipe, e assim, prejudicar o clima da empresa. 

Além disso, o resenteeism pode diminuir a produtividade das pessoas colaboradoras e aumentar as chances de conflitos.

É como se fosse um círculo vicioso. O  resenteeism é gerado por um ambiente de trabalho ruim, e por sua vez, contribui para que o local fique ainda pior. 

Dessa forma, profissionais e a empresa são afetados. Por um lado, a empresa não atinge suas metas financeiras por causa da falta de motivação da equipe. Por outro, a pessoa colaboradora se sente infeliz, o que influencia diretamente sua saúde mental. 

A longo prazo, isso também pode afetar a reputação da empresa no mercado de trabalho e dificultar a retenção de novos talentos.

Sinais de resenteeism

Para identificar se um integrante da equipe está com ressentimento, é possível observar mudanças de comportamento. 

Esse sentimento pode ser manifestado verbalmente ou por meio de ações rotineiras do trabalho. Em alguns casos, a falta de motivação e a queda na qualidade do trabalho são perceptíveis. 

Em outras situações, a pessoa colaboradora pode se isolar, apresentar alterações de humor e desinteresse pela empresa. 

Como medir o resenteeism 

Pesquisas de satisfação

A realização dessa pesquisa torna possível a detecção de insatisfações na empresa. Dessa forma, ao entender as necessidades do time, a liderança pode promover melhorias.

Esses dados são coletados por meio de perguntas abrangentes que abordam vários aspectos do cargo e do ambiente de trabalho. Uma análise precisa do estudo é fundamental para que as adversidades possam ser resolvidas.

Avaliação de indicadores de desempenho

Esse levantamento é importante para entender como está o rendimento da equipe. Se o desempenho tiver uma queda significativa, pode ser um indício de insatisfação entre as pessoas colaboradoras. 

Entrevistas e feedbacks

Promover sessões de feedbacks pode ajudar a entender melhor os sentimentos da equipe em relação ao negócio. Peça para que suas pessoas colaboradoras avaliem a cultura e os processos da liderança, dos colegas de trabalho e da empresa como um todo. 

Observação de comportamentos no local de trabalho

Ao analisar o comportamento do time, é possível identificar condutas que destoam do esperado. Dessa maneira, você pode identificar a pessoa que está se sentindo frustrada e, a partir disso, trabalhar para resolver essa questão..

Como combater o resenteeism?

Para que uma organização atinja o sucesso, a satisfação da equipe é fundamental. As pessoas entregam o seu melhor quando estão contentes. Portanto, confira a seguir algumas dicas para combater o

Diversidade e inclusão no local de trabalho

Um ambiente de trabalho diverso e inclusivo estimula o entusiasmo, a comunicação e o bem-estar das pessoas contratadas. Assim, todos os integrantes da equipe se sentem acolhidos, o que, por sua vez, cria um espaço seguro e enriquecedor.

Quando a diversidade e inclusão são cultivadas, o resultado é inovação e crescimento. 

Proporcione oportunidades de crescimento

Todo profissional tem ambições e metas. Por isso, proporcionar oportunidades de crescimento é fundamental para reter talentos. 

A pessoa colaboradora entende que a empresa está interessada em seu desenvolvimento, e por isso tende a ficar mais produtiva e engajada. 

Incentive momentos de descanso

Os momentos de descanso são fundamentais para o melhor rendimento da equipe. Pequenas pausas regulares ao longo de um dia de trabalho ajuda a reduzir o estresse e recarregar as energias. Dessa forma, a pessoa contratada pode retomar suas atividades com mais foco e clareza.

A iniciativa pode criar um ambiente positivo, melhorando o bem-estar do time e proporcionando um trabalho de maior qualidade.

Mantenha uma comunicação clara

Uma comunicação clara e objetiva sobre as ações e metas da empresa é essencial para manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais.

Além disso, é importante estabelecer canais de comunicação nos quais as pessoas possam enviar sugestões e feedbacks. Isso mostra que a empresa se preocupa com a opinião do público interno. 

Ofereça benefícios e programas de bem-estar

Um bom pacote de benefícios é capaz de aumentar a felicidade das pessoas colaboradoras e, assim, reter talentos. Além dos benefícios mais famosos, como vale-refeição e plano de saúde, considere também estabelecer programas de bem-estar. Um exemplo disso é realizar uma parceria com clínicas de atendimento psicológico online. 

É interessante também oferecer ginástica laboral ou auxílio-academia. Essas ações ajudam a aliviar o estresse e diminuir a probabilidade de resenteeism no trabalho.